Questions Fréquemment Posées
Veuillez consulter ci-dessous les réponses aux questions fréquentes des clients
À propos de Another Kind
Quand Another Kind a-t-il été fondé ?
Another Kind a été fondée en 2025. Dès le début, l’intérêt a été plus fort que prévu. Même avec une liste d’attente croissante, l’accent est resté sur l’amélioration du produit, sans précipitation. Cette approche se poursuit aujourd’hui. Un artisanat lent, car les bonnes choses prennent du temps.
Où est basée Another Kind ?
Another Kind est né à Copenhague, tandis que les pièces sont fabriquées dans les pays baltes, en Lettonie.
Où sont fabriquées vos pièces ?
Nos pièces sont fabriquées dans les pays baltes, en Lettonie.
Les parties en bois sont réalisées par des menuisiers qualifiés, les matelas sont produits par un partenaire local, et toutes les housses sont cousues localement.
Regardez notre film pour rencontrer les personnes derrière chaque pièce.
Avez-vous une salle d'exposition ?
Oui, nous adorons le montrer en vrai. Notre salle d'exposition se trouve à Copenhague, et les visites se font uniquement sur rendez-vous. Réservez simplement votre créneau ici.
Si vous n'êtes pas dans les environs, nous proposons également des démonstrations en ligne, pour que vous puissiez mieux le découvrir où que vous soyez.
Quand puis-je commander ?
Nous lançons nos pièces en petites séries. Lorsqu'elles sont disponibles, vous pouvez commander directement depuis notre site web. Comme nous produisons en quantités limitées, elles peuvent rapidement être en rupture de stock. Si un produit n'est pas disponible, vous pouvez rejoindre la liste d'attente et nous vous informerons lorsque la prochaine série sera prête.
Canapé-lit AK
Que comprend le canapé-lit AK ?
Chaque ensemble comprend le cadre en bois, deux matelas, trois oreillers et un jeu de housses amovibles. Les boîtes de rangement sont en option ; vous pouvez les retirer dans les options de la page produit si vous n’en avez pas besoin.
Quelles sont les dimensions du canapé-lit AK ?
Le AK Sleeper Sofa a trois positions principales : canapé, lit simple et lit double.
Canapé / lit simple :
Largeur 106 cm × Longueur 210 cm × Hauteur 81 cm
Hauteur d’assise : 52 cm
Profondeur d’assise : 60 cm avec coussins, 80 cm sans
Lit double :
Largeur 165 cm × Longueur 210 cm × Hauteur 63 cm
Matelas :
2 × 80 × 200 cm
Hauteur : environ 16–17 cm
Nous vous recommandons de vérifier attentivement les dimensions sur la page du produit.
Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
P.S. Nous travaillons également sur une version supérieure, mais elle est encore en phase de conception.
Quels matériaux sont utilisés ?
- Pour les éléments en bois, nous utilisons du chêne massif et du contreplaqué de bouleau haut de gamme plaqué chêne, avec une finition à l’huile naturelle.
- Les matelas sont disponibles en mousse ou à ressorts ensachés.
- Tous les tissus sont en polyester certifié OEKO-TEX®, et les enveloppes intérieures des coussins sont en coton.
Quelles options de matelas proposez-vous ?
Vous pouvez choisir entre la mousse et les ressorts ensachés, avec différents niveaux de fermeté selon ce qui vous convient le mieux.
Tous les matelas sont conçus pour s’adapter parfaitement au cadre et fonctionner avec les housses, afin que tout soit net et confortable quelle que soit la position.
Quelles options de couleur sont disponibles ?
Nous proposons une sélection soignée de couleurs pour les housses, conçues pour s’adapter à différents espaces et styles.
Vous pouvez découvrir toutes les options disponibles sur la page du produit ou commander des échantillons de tissu pour les voir et les toucher avant de faire votre choix.
Si vous avez besoin d’aide pour choisir, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous conseiller.
Puis-je personnaliser le canapé-lit AK ?
Oui, vous pouvez personnaliser votre configuration. Vous avez le choix entre différents types de matelas et une sélection de couleurs de tissu pour les assortir à votre intérieur et à vos préférences en matière de confort.
La taille et le design du cadre sont fixes, car ils ont été soigneusement conçus pour fonctionner ensemble comme un système.
Livraison et logistique
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l’UE, en Suisse, en Norvège et au Royaume-Uni.
Si votre lieu de livraison n’est pas proposé lors du paiement, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
Combien coûte la livraison ?
La livraison du AK Sleeper Sofa est gratuite dans l’UE et en Suisse. Pour la Norvège et le Royaume-Uni, les frais de livraison sont calculés lors du paiement.
À quelle vitesse puis-je recevoir ma pièce ?
Une fois votre commande passée, nous vous contacterons et vous tiendrons informé de son statut. Le délai de livraison dépend de l’étape de production. Veuillez consulter les pages des produits individuels pour connaître le délai de livraison le plus précis.
Quel type de livraison proposez-vous ?
Nous proposons une livraison en bordure de trottoir. Votre commande est livrée à plat, sur une palette à votre adresse, mais elle n’est pas transportée à l’intérieur.
Quelle est la charge maximale du canapé-lit AK ?
La commande complète est livrée sur une palette et est assez lourde. Cependant, toutes les pièces sont emballées séparément, ce qui permet de les transporter pièce par pièce. Les éléments les plus lourds pèsent environ 20 à 25 kg.
Nous recommandons d’être deux personnes pour faciliter le déplacement et le montage.
Assemblage et Entretien
Le canapé-lit AK Sleeper est-il facile à assembler ?
Oui, il est conçu pour être facile à assembler chez soi. La plupart des personnes le montent en environ 1 heure à deux. Nous fournissons des instructions imprimées claires et une vidéo étape par étape, pour que vous puissiez suivre les instructions et peut-être même apprécier le processus.
Comment entretenir les matériaux ?
Les housses sont amovibles et lavables à 30°C, retournées à l’envers.
Le cadre en bois est fini à l’huile naturelle et peut être nettoyé avec un chiffon doux.
Retours & Assistance
Quelle est votre politique de retour ?
Nous faisons de notre mieux pour maintenir des prix équitables et n'incluons pas les frais de retour dans le prix du produit.
Nos articles peuvent être retournés s'ils sont inutilisés et dans leur état d'origine. Une fois ouverts ou assemblés, ils ne peuvent pas être retournés. Les matelas, oreillers et tissus ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
Si votre commande est encore non ouverte, vous pouvez la retourner à vos frais.
N'hésitez pas à nous contacter pour les détails du retour à renate@anotherkind.dk.
Nous recommandons toujours de voir le produit en personne ou de réserver une démonstration en ligne si vous souhaitez être entièrement sûr avant de passer votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'est pas encore en production, nous ferons de notre mieux pour effectuer des modifications.
Veuillez nous contacter dès que possible.
Offrez-vous une garantie ?
Oui, nous garantissons la qualité de notre travail. Si quelque chose ne va pas, nous chercherons une solution avec vous. Si quelque chose vous semble anormal, envoyez-nous un e-mail à renate@anotherkind.dk en indiquant votre numéro de commande, en décrivant le problème et en joignant des photos. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
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